※ 2023年月8月15日更新：2023-24年度の予約開始についてまとめました

お電話での問い合わせ前に、必ずお読みください。店舗での作業中など、電話に出れないことがございますので、電話での対応作業を減らすため必ずお読みください。ご協力お願いいたします。

電話対応の日時

電話対応の日時は「月曜～土曜の10:00～18:00」です。日曜日は店舗営業はしていますが、電話対応はしておりません。ラインからの連絡であれば、日曜でも対応可能です。電話番号は「050-5835-0203」です。

よくある相談内容

良くある相談内容と回答を掲載しています。

5～10分遅れそう

5~10分の遅れであれば、連絡の必要はありません。それ以上遅れる場合はライン、またはお電話で連絡してください。最終時間18時に予約された方は、10分以上遅れると対応できない場合がございます。

今から行ってもいいですか？

当ショップは完全予約制です。こちらのページから予約方法を確認の上、予約フォーム上で予約してください。

店舗の場所がわからない

Googleマップ等で「スキーレンタルアル」と検索してください。円山店、福住店、それぞれピンポイントで表示されます。

電話での予約はできますか？

基本的にできません。こちらのページから予約方法を確認の上、予約フォーム上で予約してください。

電話でキャンセルはできますか？

できる限りWEBからご自身で行ってください。下記のURLにアクセスをして、予約メールに記載されている「予約番号」「認証キー」を入力してください。
https://airrsv.net/aru/inquiry/oneShot/

「予約番号」「認証キー」がわからない場合は、ラインでお名前をご連絡ください。当店スタッフがキャンセル処理いたします。

スキーやブーツケースはセットに含まれますか？

ケースは含まれません。当店でレンタルはありませんが販売はしています。ケースは数年同じものを使えるため、レンタルではなく販売にしています。

安いプランを希望するので取り置きしてほしい

申し訳ございませんが、取り置きは対応しておりません。

過去に取り置きを対応していたのですが、実際に来店された際に違う板を選ぶことが多く、早くに来店したお客様に迷惑がかかるため止めました。

「来店予約」と「7日前来店予約」は何か違いますか？

来店予約は、予約が始まった9月5日から取れる予約枠です。

7日前来店予約は、7日前から取れる予約枠です。予約内容に違いはありません。詳細は予約についてのページをご確認ください。

クレジットカードは使えますか？

はい、使えます。

キャンセルが出たら電話してほしい

お電話でのキャンセル待ちは受け付けておりません。ラインであれば対応可能です。ただし、必ずキャンセルが出る約束はできません。

予約を変更してほしい

予約の変更は、今の予約をキャンセルしていただき、新たに予約フォームから取り直してください。

短期間でのレンタルはできますか？

はい、可能です。ただし、元々の料金を安くしているため、シーズンでのレンタルと料金は変わりません。

福住店で借りたものを円山店で返せますか？

はい、可能です。もちろん、円山店で借りたものを福住店への返却でも問題ございません。

予約日時を忘れたので教えてほしい

ラインでお問い合わせください。予約時のお名前がわかれば調べてご連絡いたします。